Reservas

Política de reserva e cancelamento

Política de reserva e cancelamento

Check-in (Entrada): a partir das 14h00.
Check-out (Saída): até às 12h00.
Para antecipar o check-in ou adiar o check-out, consulte a tarifa de late check-out.

Para mais informações entre em contato:
reservas@pousadatrezeluas.com.br

A pessoa extra será acomodada em cama adicional no mesmo ambiente da acomodação.

Terá cortesia nas diárias somente 01 (uma) criança de até 02 (dois) anos, desde que na mesma acomodação com 01 (um) ou 02 (dois) adultos. Acima disso será cobrado como cama extra.

De acordo com o artigo 82° do estatuto da criança e adolescente, os pais ou responsáveis devem estar e apresentar a documentação das crianças no momento do check-in, isso é para a segurança dos mesmos.

 

 

I – Em caso de alteração de reservas, a POUSADA TREZE LUAS não efetuará o reembolso do valor depositado em sua conta corrente, a título de adiantamento, referente ao valor parcial ou total das diárias. Este saldo, quando existir, ficará disponível como crédito para futura hospedagem pelo prazo máximo de 90 (noventa) dias, a contar da data da solicitação de alteração.

II – A solicitação da alteração da reserva estará sujeita a confirmação da nova data solicitada, com nossa gerência.

IMPORTANTE: Alterações serão permitidas somente se solicitadas com até 05 (cinco) dias de antecedência da data de entrada do hóspede (check-in). Após este prazo será considerado ‘NO SHOW’, com aplicação de multa referente a 100% (cem por cento) do valor pago.

*Para datas especiais como Réveillon, Carnaval e Natal a data de alteração será permitida com aviso de antecedência de 30 (trinta) dias.

Pagamentos: As reservas serão confirmadas mediante pagamento antecipado à POUSADA TREZE LUAS de 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias.

*Após realização do depósito, será necessário o envio do comprovante digitalizado para o endereço eletrônico da pousada.

Será permitido o cancelamento de reservas efetuadas de acordo com as condições abaixo:

  • Cancelamento com até 30 (trinta) dias de antecedência: Será reembolsado o valor de 70%, ou 100% (cem por cento) do valor pago, em crédito para reservas futuras.
  • Cancelamento com 9 (nove) a 6 (seis) dias de antecedência: Será reembolsado o valor de 60%, ou 90% do valor pago, em crédito para reservas futuras.
  • Cancelamento com menos de 5 (cinco) dias de antecedência ou “No Show”: Será cobrada multa de 100% (cem por cento) do valor pago.
  • Todo cancelamento deverá ser solicitado e formalizado via e-mail (reservas@pousadatrezeluas.com.br) ou documento por escrito, não sendo válidas solicitações pessoais ou por telefone.